Imobiliária Firenze
1. Identificação e finalidade
A Imobiliária Firenze é a marca utilizada na prestação de serviços imobiliários, incluindo administração de locações, intermediação de locação e venda, atendimento, organização documental e disponibilização de área digital para clientes. A identificação profissional responsável é Thiago Medeiros de Andrade — Corretor de Imóveis — CRECI-SP 232222-F.
O site público possui finalidade institucional e informativa. O Portal Firenze é uma área restrita a clientes e usuários cadastrados, destinada ao acompanhamento dos serviços relacionados à relação imobiliária mantida com a Firenze.
2. Aceitação destes Termos
Ao acessar ou utilizar o site e, quando aplicável, o Portal Firenze, o usuário declara estar ciente destes Termos. Condições específicas de contratos de locação, administração, intermediação, prestação de serviços ou outros instrumentos firmados com a Firenze continuam válidas e prevalecem sobre disposições genéricas destes Termos quando tratarem do mesmo assunto.
3. Cadastro, acesso e segurança
O acesso ao Portal pode depender de cadastro e credenciais individuais. O usuário deve manter seus dados atualizados, proteger sua senha e não compartilhar credenciais de acesso. A Firenze poderá adotar mecanismos adicionais de segurança, validação de identidade, prevenção a fraude e controle de sessão quando necessários.
O usuário deve comunicar prontamente qualquer suspeita de uso não autorizado de sua conta ou credenciais.
4. Serviços financeiros e de pagamento — Asaas
Quando funcionalidades financeiras ou de pagamento forem oferecidas dentro da jornada Firenze, tais serviços serão prestados pelo Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A. (“Asaas”), inscrito no CNPJ sob o nº 19.540.550/0001-21, instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
O Asaas é o provedor e responsável pelos serviços financeiros regulados. A Imobiliária Firenze atua como tomadora da solução BaaS, plataforma tecnológica e canal de acesso relacionado à sua operação imobiliária, não prestando em nome próprio serviços financeiros ou de pagamento e não se apresentando como banco, instituição financeira ou instituição de pagamento.
Conforme a funcionalidade habilitada e a configuração aprovada para a operação, a jornada poderá envolver abertura e manutenção de conta ou subconta de pagamento, cobrança por boleto, Pix, cartão e outras funcionalidades disponibilizadas pelo Asaas. A disponibilidade efetiva de cada serviço depende da habilitação aplicável, das regras do Asaas, de análises cadastrais e de segurança, dos limites operacionais e dos requisitos regulatórios.
Mesmo quando a experiência de cadastro, consulta ou uso ocorrer dentro da interface da plataforma Firenze, o usuário reconhece que a prestação do serviço financeiro é realizada pelo Asaas. O Asaas mantém a governança e a responsabilidade sobre os serviços regulados e poderá solicitar informações, documentos, validações ou providências necessárias ao cumprimento de suas obrigações legais e regulatórias.
Os serviços financeiros também estão sujeitos aos termos, políticas, procedimentos e critérios próprios do Asaas, disponibilizados em seus canais oficiais.
5. Cobranças e informações exibidas
As informações apresentadas no Portal têm finalidade operacional e refletem os dados registrados no sistema. A emissão de uma cobrança, a conciliação de um pagamento ou a apresentação de um demonstrativo não modifica, por si só, as obrigações previstas no contrato imobiliário correspondente.
Quando houver divergência percebida pelo usuário, a Firenze deverá ser contatada para conferência antes de qualquer conclusão sobre valores, vencimentos, repasses ou obrigações contratuais.
6. Documentos, solicitações e comunicações
O Portal poderá disponibilizar documentos, protocolos, solicitações de atendimento, mensagens e outras informações vinculadas à relação imobiliária. A disponibilização eletrônica não substitui formalidades legais específicas quando a legislação ou o contrato exigir forma diferente.
O usuário é responsável pela veracidade das informações e dos documentos que fornecer à Firenze.
7. Proteção de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais relacionado ao site e aos serviços da Firenze observa a legislação aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD. Informações adicionais estão disponíveis na Política de Privacidade.
Quando o usuário utilizar funcionalidades financeiras, dados necessários à prestação, prevenção a fraude, identificação, cadastro, segurança e cumprimento de obrigações legais poderão ser tratados e compartilhados com o Asaas na medida necessária à operação e conforme a legislação aplicável.
8. Serviços de terceiros e disponibilidade
Algumas funcionalidades dependem de provedores externos, serviços de internet, instituições, plataformas de comunicação ou infraestrutura tecnológica. Interrupções, indisponibilidades ou manutenções desses terceiros podem afetar temporariamente funcionalidades da plataforma sem que isso altere as obrigações contratuais existentes entre as partes.
9. Uso adequado da plataforma
É vedado utilizar o site ou o Portal para praticar fraude, tentar obter acesso não autorizado, interferir no funcionamento dos sistemas, disseminar conteúdo malicioso, violar direitos de terceiros ou executar qualquer atividade ilícita.
10. Propriedade intelectual
Marcas, identidade visual, textos, elementos gráficos e componentes próprios da plataforma Firenze são protegidos pela legislação aplicável. Marcas e conteúdos de terceiros pertencem aos respectivos titulares, incluindo a marca Asaas.
11. Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, requisitos legais, regulatórios, de segurança ou operacionais. A versão vigente permanecerá publicada de forma acessível neste endereço, com indicação da data da última atualização.
12. Contato e legislação aplicável
Dúvidas sobre estes Termos ou sobre os serviços da Firenze podem ser encaminhadas para contato@imobiliariafirenze.com.br.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, preservados os direitos assegurados por normas de proteção ao consumidor e demais regras de competência aplicáveis.